8月2日19時(shí)23分，邯鄲消防涉縣中隊(duì)接到報(bào)警趕至鳳凰大廈優(yōu)品匯超市門口，從一停運(yùn)的電梯中，成功救出13人。

19時(shí)27分，涉縣消防中隊(duì)趕到現(xiàn)場，經(jīng)了 解，電梯內(nèi)共有13人，其中還有一名嬰幼兒和兩名兒童，13名被困人員是在乘坐電梯欲上行至3樓餐飲層時(shí)，電梯突然停運(yùn)在離地一米半左右的空中，不再運(yùn) 行，電梯門也無法打開。由于電梯空間狹窄，人員眾多，電梯隨時(shí)會有墜落的危險(xiǎn)，救援刻不容緩。

消防官兵立即展開營救，找來電梯維修人員，使用電梯鑰匙將電梯門打開，從而將被困人員成功救出，至此，13名被困人員脫離險(xiǎn)境。